天猫投诉电话是多少(天猫消费者投诉热线电话)

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天猫投诉电话是多少(天猫消费者投诉热线电话)(图1)

雨果网获知,因受举报通道升级的危害,天猫国际莫谓日公示公告《服务承诺 Service Pledge》中有关“正品保障”的要求,且该标准将于2019年5月16日宣布起效。

变动注意事项:"正品保障"赔付申请办理步骤

对于"正品保障"赔付申请办理步骤 第一条要求:

变动前:在达到申请资格的前提条件下,买家可在“我的淘宝-已购到的商品”网页页面根据“退款申请/申请售后”挑选“接到仿货”的退钱缘故,向天猫国际进行“正品保障”赔付申请办理并出示有关合理凭据。

变动后:针对店家未执行正品保障服务保证的,买家可根据下列二种方法开展举报:

方法一:买家可根据天猫国际人工客服电话(电话400-843-2288)开展举报;

方法二:买家可在"我的淘宝-已购到的商品"网页页面根据"退款申请/申请售后",向天猫国际进行正品保障赔付申请办理并出示有关合理凭据。

此外,对于赔付服务项目,天猫国际也增加了独特表明,指出以下情景下,天猫国际有权利不根据本服务质量标准赔付买家:

1、服务项目申请方为知名品牌产权人或疑是为知名品牌产权人的。

注:知名品牌产权人的权益维护个人行为可根据“阿里专利权维护服务平台”进行认为。

2、买家规定店家卖假、假冒商品或别的因买家缘故造成 可根据正品保障服务项目得到赔付的。

3、非以买家消费水平为目地转化成的订单信息。

4、买卖标底疑被买家替换的。

5、根据当今直接证据,天猫国际无法分辨及评定店家未执行“正品保障”服务承诺的。

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